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旅游电商风生水起时代的所谓人才争夺战

时间:2019-05-20来源:桂林新闻网

在旅游这个行当里,现在好像最多的就是钱,个个是土豪,搞个并购,来轮融资,上亿补贴就像到地里摘二斤黄瓜。只是浮华背后,有个问题越来越凸显:人和人才。前二年,去哪儿到携程总部挖人,搞了个大新闻;今年同程抱怨携程挖人的办公室就蹲在门口;欣欣跳着脚地喊谁再来挖人就“反”挖三个;大旅行社急吼吼地要电商和网络营销,阴森森盯住OTA,想当年跑到OTA的人也该回来了;OTA的中层们自觉学了几年本事,也该自个出去“练摊”创业了,接连跑路;业内各大QQ群、论坛的招聘启事里时时暗示着:工作就是玩,玩就是工作,让“后进们”阵阵犯晕。旅游传统企业、旅游电商、旅游信息服务商、旅游营销公司以及大量的创业公司都在一件事上发生困惑:到哪里找人?

行内铺天盖地的技术人才招聘,以及现在很多公司经常挂在嘴边炫耀的是牛气的“技术团队”,似乎说明现在行业最缺乏的是“技术人才”;前几年梁建章和范敏的易位也似乎有点“技术挂帅”的意思;而不久前去哪儿庄辰超更透露技术打造的“黑客帝国”。国内线上旅游是在单买“白菜萝卜”,也即经营旅游单要素产品发展起来的,在这个阶段技术无疑起到巨大的作用,很有些“台风口上的猪飞舞”的意思。现在线上旅游株洲癫痫病什么医院好波及的产业链条越来越长,综合性也越来越强,进入掌控资源、横向产品组织和纵向信息组合时期,很多人都认识到,下一步技术和旅游产业要素是深度融合问题。要融合就不能技术“耍单”,还得要“专业”,有一个好的人才结构;技术人才有“蓄水池”,专业人才就不那么简单了。上世纪末到本世纪初,那个时代造就了中国第一代旅行社经理人和酒店经理人,由于旅行社行业的特殊性,很多人后期自个拉摊单干。另外源于体制以及其他客观原因,国内没有形成严格意义上的景区经理人阶层。加之国内可谓“上气不接下气”的旅游专业教育,相当多的综合大学旅游专业毕业生旅游行业就业率很低,在相当长的时期内,学旅游不干旅游。旅游行业发展到现在,真的谈不上很好的行业人才储备。在这个变革的时代,人才真的是宝贵资源和稀缺资源。甭管价格战、公关战,人才争夺战才是要害!

以前很多旅行社老总对“飞扬跋扈”的OTA们不服气,认为是“汉堡卷大葱”上不了席面,几番折腾和教训,眼界开阔不少,思路也明白不少。而今旅游电商市场也成了红海,OTA都开始了大的调整和折腾,加上你并购俺,俺并购他,就应了那个俗理:筛子晃荡的时候,总会漏出很多东西。这个时候,旅行社的管理者们该动动心眼,下网捞一捞了。就冲OTA的中层下手,这里面有些伙计们已经摸到或者感觉摸到“广东药科大学附属一院神经内科怎么样天花板”了,动之以“业”,晓之以情,“宁为鸡头,不为凤尾”什么的,都懂的。

国内旅游行业有个“小”行当:旅游规划。早些年这些规划公司经历过“躺着赚钱”的时代,旅游业的大干快上,各级目的地林林总总的规划养活了一大批规划公司,也培养了一拨熟悉目的地旅游资源的人才。OTA以及旅游信息服务商们如果打算捣鼓目的地业务,可以打打这拨人的主意,但要仔细挑一挑,少量的“脚不沾地”。

旅游攻略们现在应该明白一个理:大厨和吃货是两类人。可以让“吃货”们喊喊好,但赚钱还得靠大厨。真正的旅游达人,适合大众旅游的旅游信息组织和旅游产品组织者还是在旅行社。吃货好找,大厨难寻。还有一拨人应当加以注意,就是风头已过的门户网站、各大传媒以及网站旅游频道的信息编辑们,可能有些已经呆得不爽,抄过来现成上手。

这两年,旅游网络营销市场开始洞开。最先醒过盹的竟然是国外的网络“大牛”,一把将另一个网络“大牛”的旅游市场“头目”薅过去,直接上任大中华区旅游市场负责人。传统旅游广告公司和旅游营销公司急于转型,新兴的数字营销公司急于进入旅游市场,这两大家子人家一定都盯住对方的人才口袋,合作是暂时的,利益是长远的。以后挖人的时候一定捂住自个的口袋。

“智慧常见的羊角风的治疗方法有哪些旅游”的兴起,搞得一大拨IT技术公司进入这个行当,虽然鱼龙混杂,但仔细挑挑,也有些许人才,旅行社可以考虑考虑。学术界圈里的“北鹏南峰”和业界打交道比较多,这人才信息应该不比“猎头”少,OTA们私下打听打听也许有参考。几个大的业内QQ群,旁观一阵子也许会发现许多线索。

旅游既然是一个综合性的产业,眼光不能只盯着旅行社、酒店和景区,服务业中文化演出、交通、餐饮、民航乃至金融都和旅游业有很大的关系和交叉,可是这些行当都不如旅游业电商和信息化搞的热闹,也有不错的人才储备。打打这些行业的主意,一是用不了很大的培养成本;二是这些行业的东西也是旅游产品要素;三是未雨绸缪,这雨眼见就下来。

一直以为,任何行业都有其“专业性”。可旅游行业的“专业性”,这气一直好像不太足。旅游行业的大干快上、行业的综合性以及表面上的低门槛特点,旅游业在很多行外人眼里是“尼姑的头,和尚摸得,凭什么我摸不得?!”谁让旅游业号称综合产业,包罗万象,上至天文,下至地理?都可抻上一腿。国内旅游电子商务风生水起,一大批具有IT背景的人才涌入这个行当创业,搅动和颠覆着传统模式,只是鲜见有浓厚旅游专业背景的伙计风头无两。十多年来阅人多多,常听到或看见业内的伙计们感慨“生不逢时”,在这个快节奏的时中药治疗癫痫病怎么样代,所谓“逢时”之“时”好像越来越短,各领风骚七八年。最近,旅游专业出身老吴吆五喝六豪气冲天跳出来叫板,恐怕不是几个亿的钱烧迷糊了,他自称是搞“休闲旅游”。几年前其中的大头甚至还自认为自个是“商旅公司”而不是“旅游公司”,是“技术公司”而不是“旅游公司”,时世易也。范敏这个“业务干部”在携程早期和现在的作用一样吗?天知道。时世易也。而今如果做一个有“行业影响力”的公司,家里没几个行业业务“大拿”能成?天知道。还是时世易也。

旅游行业的“大院子”院长戴老板说过:“科技也好,资本也罢,最终还是要走与传统生产要素相结合的路子,才能真正为旅游市场提供高品质的专业服务,从而保障自身的可持续发展。”

有钱有人才为“财”,有钱而盲目竞争(戎)为“贼”。有哪个“鸡贼”公司长久的了?!

 

[作者]:,山东省旅游局信息中心主任,特邀评论员、专栏作者。研究方向:目的地数字系统建设、信息传播、网络营销、移动互联网应用、旅游电子商务等系统营销。微信:cn12301,山东省旅游局微信:sdta12301。

 

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